United Airlines se disculpa con pasajero sacado a rastras de un avión

by Douglas Stevenson Abril 15, 2017, 2:09

United necesitaba esos asientos para trasladar tripulaciones, pero ningún pasajero aceptó la oferta, y la aumentó a 800 dólares y amenazó con no despegar hasta que cuatro personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave, aunque la empresa aseguró en el correo a sus empleados que la compensación era de 1.000 dólares.

El hecho se registró en el vuelo de Chicago a Louisville, en Kentucky, cuando el pasajero se negó a bajar del avión.

Se trató de un "fallo del sistema", agregó Muñoz, ya que "no ofrecimos a los supervisores y gestores de primera línea los procedimientos adecuados que les habrían permitido usar su sentido común".

El escándalo ha sido magnificado por lo que ha sido calificado como una reacción insensible de parte del director ejecutivo de la aerolínea, Óscar Muñoz, quien expresó que el hombre sacado a la fuerza había sido "beligerante", lo que no había dejado opción a las empleados de United. "Nadie debería jamás ser maltratado de esta forma", declaró.

"Este es un suceso perturbador para todos nosotros en United".

Debido al incidente, la compañía perdió 225 millones de dólares en valores durante la jornada del martes en la Bolsa de Wall Street.

Además, se pidió, en una solicitud del movimiento social, la dimisión de Muñoz, que alcanzó las 50.000 firmas.

El presidente ejecutivo de United, Oscar Munoz, está bajo fuerte presión para contener una ola de mala publicidad y pedidos de boicot contra la firma, incluso desde China, donde se generó resquemor por el origen asiático del pasajero.

Este hecho no solo habla de una de las peores humillaciones que puede sufrir un pasajero de cualquier medio de transporte público o privado, sino que reactiva la polémica en cuanto al racismo, la violencia y la falta de solidaridad en la sociedad estadounidense que solo fue capaz de conmoverse a través de las redes sociales.

Los abogados del pasajero perjudicado emitieron una declaración tarde el martes confirmando la identidad del hombre de 69 años y afirmando que su familia estaba concentrándose "sólo en su atención médica y el tratamiento" en un hospital de Chicago.


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