United se vuelve a disculpar por el incidente con un pasajero

by Paul Elliott Abril 14, 2017, 17:25
United se vuelve a disculpar por el incidente con un pasajero

El presidente ejecutivo de United, Oscar Muñoz, emitió un comunicado donde se disculpa por el trato sufrido por el pasajero, revirtiendo una decisión previa de no pedir directamente excusas por el incidente.

En un comunicado, el responsable de la aerolínea tildó de "un acontecimiento perturbador para todos en United" la expulsión y las imágenes de un pasajero arrastrado por el pasillo del avión del vuelo 3411 con destino a Louisville (Kentucky) y origen en el aeropuerto O'Hare de Chicago (Illinois). Un hecho que causó conmoción y por el cual fue consultado la aerolínea. "Aunque lamento profundamente que esta situación haya surgido, también les apoyo enfáticamente a todos ustedes, y quiero elogiarles por ir más allá para asegurar buenos vuelos", continuó Muñoz.

Sin embargo, enfatizó las lecciones a aprender del suceso y defendió tratar a los clientes “con respeto y dignidad (.) sin importar cuán desafiante sea la situación”.

Un tuit señaló con ironía que "el mercado bursátil está reacomodando a la aerolínea", refiriéndose a las grandes pérdidas que sufrió la compañía en la bolsa, casi el cuatro por ciento en la sesión matutina, es decir, aproximadamente 800 millones de dólares.

Según varios testigos, la compañía pidió cuatro voluntarios para abandonar el vuelo, después de haberlo abordado con dos horas de retraso, y tomar uno al día siguiente a cambio de 400 dólares y una estancia de una noche en un hotel. "Nosotros queríamos llevar a los pasajeros a sus destinos y cuando un señor se negó a bajar del avión, tuvimos que llamar a la policía de Chicago".

Los usuarios mostraron su solidaridad con el pasajero, desalojado a la fuerza luego de ser elegido al azar por la necesidad de la empresa de transportar a sus empleados en asientos que ya estaban vendidos.

Una pareja se fue, pero el protagonista del video contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana, según relató el pasajero Tyler Bridges en su cuenta de Twitter.


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